Bei einer so großen Auswahl an Arbeitgebern unterscheiden sich die besten Bewerber von heute nicht von Ihren besten Kunden. Top-Bewerber entdecken neue Möglichkeiten über soziale und persönliche Netzwerke, erwarten ein großartiges Bewerbererlebnis und reagieren auf Unternehmen, deren Werte ihnen zusagen. Die Candidate Journey ist der ausschlaggebende Unterschied zu Ihrer Konkurrenz.

Viele Personalverantwortliche und Unternehmensleiter haben die Vorteile einer Candidate Journey entdeckt. Eine nahtlose und angenehme Candidate Journey führt dazu, dass Bewerber Lobeshymnen singen und sich darauf freuen, bei Ihnen zu arbeiten. Ein unpersönlicher und ineffizienter Weg führt dazu, dass sie in die andere Richtung laufen und ihr Netzwerk warnen, dasselbe zu tun. Schlechte Erfahrungen teilen Bewerber auf Bewertungsportalen wie Kununu, in sozialen Medien oder direkt mit Freunden und Kollegen.

Angesichts des harten Wettbewerbs von heute ist es für Arbeitgeber wichtig, den Bewerbern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, das reibungslos abläuft und allen Anforderungen der Bewerber gerecht wird.

Auf dieser Seite führe ich Sie durch die einzelnen Phasen der Candidate Journey und stelle Ihnen eine Vorlage für eine Candidate Journey Map zur Verfügung, die Ihr Einstellungsteam bei der erfolgreichen Personalbeschaffung unterstützt.

Was ist eine Candidate Journey?

Lassen Sie uns zunächst die Definition und das Wesen einer Candidate Journey beschreiben.

Definition: Eine Candidate Journey ist im Grunde eine visuelle Darstellung der Reise eines Bewerbers. Sie befasst sich mit allen Berührungspunkten, die Kandidaten während der verschiedenen Phasen ihrer Candidate Journey mit Ihrer Marke haben.

Eine Vorlage für eine Candidate Journey ist wichtig, um die Employer-Branding-Strategie Ihres Unternehmens und das Gesamterlebnis der Bewerber zu verbessern. Sie hilft Ihnen, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Bewerber in den verschiedenen Phasen ihrer Reise besser zu verstehen.

Neben der Bereitstellung eines großartigen Bewerbererlebnisses dient eine Candidate Journey auch als Leitfaden für eine bessere Online-Recruiting-Marketing-Strategie. Sie erfahren, welche Art von Inhalten in jeder Phase der Candidate Journey am besten funktioniert und wie Sie Ihre Arbeitgebermarke über verschiedene Kanäle präsentieren können.

Candidate Journey Phasen

Wenn Sie eine Vorlage für eine Candidate Journey erstellen, ist es wichtig, die einzelnen Phasen Ihrer Candidate Journey zu verstehen. Gehen wir jede einzelne davon durch.

Die Sieben Phasen einer Candidate Journey:

1. Bekanntheitsgrad

Dies sind die ersten Berührungspunkte, die ein Bewerber mit Ihrem Unternehmen hat. Diese Berührungspunkte machen den Bewerbern bewusst, wer Sie sind, was Sie tun und welche Kultur in Ihrem Unternehmen herrscht. In dieser Phase lernen die Bewerber Sie gerade erst kennen. Mögliche Berührungspunkte können das Lesen Ihrer Stellenanzeigen, der Besuch Ihrer Karriereseite oder ein Gespräch mit einem Unternehmensvertreter auf einer Jobmesse sein.

2. Erwägung

In der Erwägungsphase der Candidate Journey beginnen die Kandidaten zu entscheiden, ob sie für Ihr Unternehmen arbeiten möchten oder nicht. In dieser Phase haben sie möglicherweise weitere Kontaktpunkte oder Berührungspunkte, wie zum Beispiel den Besuch Ihrer Karriereseite oder ein Gespräch mit einem derzeitigen Mitarbeiter. Mit Hilfe einer Software für die Empfehlungsrekrutierung können Sie Ihren Mitarbeitern ein Empfehlungsprogramm an die Hand geben, das die Bewerber von der Überlegungsphase zu den nächsten Schritten in der Candidate Journey weiterleitet.

3. Interesse

In diesem Stadium sind die potenziellen Bewerber wirklich an einer Tätigkeit in Ihrem Unternehmen interessiert. Sie werden sich wahrscheinlich bewerben, es sei denn, es kommt etwas dazwischen, zum Beispiel ein Stellenangebot eines anderen Unternehmens. Zu den üblichen Berührungspunkten in dieser Phase der Candidate Journey gehören Jobsuchende, die Ihnen per E-Mail Fragen zu der offenen Stelle stellen oder auf gezielte Stellenanzeigen klicken.

4. Bewerbung

Diese Phase beginnt, wenn die Bewerber Ihr Bewerbungsformular auf Ihrer Karriereseite ausfüllen, und endet, wenn sie angenommen oder abgelehnt werden. Die Art und Weise, wie Sie in dieser Phase mit den Bewerbern kommunizieren, ist von entscheidender Bedeutung, da sie deren Eindruck von Ihrem Unternehmen beeinflusst.

Wenn Sie eine Karriereseite haben, stellen Sie sicher, dass sie optimiert ist und professionell aussieht. Das können Sie zum Beispiel ganz einfach mit der Entwicklung einer Jobportal-Website erreichen. Die persönliche Kommunikation ist ebenfalls ein wichtiger Kontaktpunkt. Vorstellungsgespräche sind die perfekte Gelegenheit, den Bewerbern zu zeigen, worum es in Ihrem Unternehmen geht und warum sie sich für Sie als ihren nächsten Arbeitgeber entscheiden sollten.

5. Auswahl

Dies geschieht direkt nach dem Vorstellungsgespräch. Zu diesem Zeitpunkt bewerten Sie Ihre Bewerber auf der Grundlage ihrer Leistungen während der Vorstellungsgespräche. Während die meisten Unternehmen ihre Bewerber in der Auswahlphase einfach warten lassen, können Sie dennoch Berührungspunkte schaffen, um das Gesamterlebnis der Bewerber zu verbessern.

Sie können den Bewerbern zum Beispiel eine Dankes-E-Mail schicken, in der Sie ihnen mitteilen, dass Sie ihre Zeit und Mühe zu schätzen wissen. Sie können ihnen auch mitteilen, wie lange es dauern wird, bis Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

6. Einstellung

Der letzte Schritt in der Bewerbungsphase. Dies ist jedoch nicht die letzte Phase Ihrer Candidate Journey, vor allem, wenn Sie den Bewerbern ein hervorragendes Erlebnis bieten möchten. Zu den Berührungspunkten in dieser Phase gehören ein Anruf oder eine E-Mail an den Bewerber, in der Sie ihn über Ihre Entscheidung informieren. Wenn ein Kandidat abgelehnt wird, sollten Sie ihn darüber informieren, warum er es nicht in die engere Wahl geschafft hat. Wenn Sie Ihren Bewerbern gegenüber transparent sind, verbessert dies ihren Eindruck von Ihnen erheblich.

7. Onboarding

Das Onboarding Ihres Bewerbers ist eine wichtige Methode, um eine gleichbleibend gute Bewerbererfahrung während der gesamten Reise zu gewährleisten. Sie hat einen großen Einfluss darauf, ob Ihr Kandidat auch nach der Probezeit in Ihrem Unternehmen bleibt.

Als Personalvermittler sollten Sie sich bereits vor der Einstellung Gedanken über Ihren Onboarding-Prozess machen. Schließlich wollen Sie einen Mitarbeiter nicht schon nach einem Monat wieder verlieren, nachdem Sie so viel Zeit, Mühe und Ressourcen in seine Einstellung investiert haben. Die Gesamtkosten für die Einstellung eines Mitarbeiters können einen hohen Tribut fordern, wenn Sie ihn nicht richtig einarbeiten.

Wie man eine Vorlage für eine Candidate Journey erstellt

Die Erstellung einer Vorlage für eine Candidate Journey erfolgt am besten in Zusammenarbeit mit anderen. Sie umfasst in der Regel drei Schritte:

1. Identifizierung Ihrer Candidate-Persona

Als Erstes müssen Sie den Typus des Bewerbers bestimmen, dessen Weg Sie abbilden wollen. Mit anderen Worten: Sie müssen Ihre Candidate-Persona erstellen.

Die Persona Ihrer Candidate Journey-Vorlage ist im Grunde eine halbwegs fiktive Darstellung Ihres idealen Kandidaten. Die Persona besteht zum Beispiel aus spezifischen Fähigkeiten, Eigenschaften, Zielen, Werten, Erwartungen und Erfahrungen Ihres idealen Bewerbers.

Beginnen Sie mit den Daten, die Sie bereits gesammelt haben, um Ihre Bewerber-Persona zu identifizieren. Die Analysen Ihrer HR-Software für die Personalbeschaffung und die Ergebnisse von Umfragen zum Kandidatenfeedback sind äußerst hilfreich.

Qualitative Forschung ist ebenfalls wertvoll. Erwägen Sie die Durchführung von Informationsgesprächen mit neu eingestellten Bewerbern oder mit Bewerbern, die Ihr Stellenangebot abgelehnt haben. Bitten Sie diese Personen, ihre Geschichte zu erzählen. Welche Art von Karrierewachstum erwarten sie zum Beispiel von dem Unternehmen? Wie haben sie sich bei jedem Schritt auf ihrem Weg als Bewerber gefühlt?

2. Erstellung des Rahmens für die Candidate Journey und Festlegung der Bedürfnisse eines Bewerbers

Die oben beschriebenen verschiedenen Phasen der Candidate Journey bilden die Grundlage für Ihre Candidate Journey-Vorlage. Die Stufen sind universell anwendbar, da alle Bewerber jede Stufe durchlaufen, unabhängig davon, bei welchem Unternehmen sie sich bewerben.

Die Grundlage für jeden Schritt in der Candidate Journey sind die Bedürfnisse Ihrer Bewerber. Um eine geeignete Vorlage für eine Candidate Journey zu erstellen, müssen Sie sich Gedanken darüber machen, welche Bedürfnisse Ihre Bewerber haben und welche Gedanken und Gefühle ihr Verhalten bestimmen. Diese Gedanken könnten zum Beispiel sein:

1. Bekanntheitsgrad: Wer ist dieses Unternehmen? Was macht es?
2. Erwägung: Welche Art von beruflicher Entwicklung erwarte ich von diesem Unternehmen? Wie wird es mir helfen, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln?
3. Interesse: Was macht dieses Unternehmen besser als alle anderen? Wie sieht die Arbeitskultur aus?
4. Bewerbung: Hat das Unternehmen meine Bewerbung erhalten? Werde ich für ein Vorstellungsgespräch kontaktiert?
5. Auswahl: Habe ich einen guten Eindruck von dem Unternehmen bekommen? Habe ich während des Vorstellungsgesprächs einen guten Job gemacht?
6. Einstellung: Werde ich meine neuen Kollegen mögen?
7. Onboarding: Was sind meine täglichen Aufgaben? Welche Hilfsmittel werde ich benutzen? An wen werde ich berichten?

Wenn Sie die Gedanken und Bedürfnisse Ihrer Bewerber verstehen, können Sie Ihre Candidate Journey viel besser verstehen. Es hilft Ihnen auch, Lösungen für ihre Bedürfnisse zu finden.

Während des Bewerbungszeitraums können Sie zum Beispiel in eine Software für die Planung von Vorstellungsgesprächen investieren, die die Terminplanung automatisiert. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Bewerber stets über ihre Vorstellungsgespräche auf dem Laufenden gehalten werden.

Ein weiteres Beispiel ist die Überlegungsphase. Sie können eine Infografik auf Ihrer Karriereseite veröffentlichen, die einen typischen Karriereweg für eine der offenen Stellen in Ihrem Unternehmen aufzeigt. Sie können auch einen Artikel veröffentlichen, der den Werdegang eines aktuellen Mitarbeiters in Ihrem Unternehmen beschreibt.

3. Kartierung der Berührungspunkte auf der Kandidatenreise

Um den Bewerbern ein wirklich gutes Erlebnis zu bieten, sollten Sie die Berührungspunkte zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Bewerbern ermitteln. Wie bereits erwähnt, beziehen sich Berührungspunkte auf die Interaktionen, die Kandidaten mit Ihrem Unternehmen haben.

Die Anzahl der möglichen Berührungspunkte ist endlos, besonders in den ersten Phasen der Candidate Journey. Daher ist es schwierig, jeden einzelnen Berührungspunkt zu erfassen, weshalb Ihre Candidate Persona nützlich ist. Denken Sie über die Verhaltensweisen Ihrer Kandidaten-Persona nach: Welche Recruiting-Kanäle besuchen sie häufig? Sind sie in den sozialen Medien aktiv oder auf Karrieremessen präsent? Versuchen Sie, mindestens drei bis fünf Berührungspunkte für jede Phase in Ihre Candidate Journey-Vorlage aufzunehmen.

Erstellen Sie Ihre Candidate Journey noch heute

Nachdem Sie Ihre Candidate Journey aufgezeichnet haben, erstellen Sie eine grafische Visualisierung! Dabei gibt es keinen richtigen oder falschen Weg. Sie müssen nur alle Informationen sammeln, die wir behandelt haben, und sie dann in einer Vorlage für eine Candidate Journey zusammenfassen.

Einige HR-Teams erstellen eine Kandidatenreise mit Post-its. Andere erstellen sie auf einem Whiteboard mit Markern. Die Wahl bleibt Ihnen überlassen. Wichtig ist, dass Ihre visuelle Candidate Journey alle wertvollen Erkenntnisse, die Sie gesammelt haben, in einem leicht verständlichen und einfach zu verarbeitenden Format zusammenfasst.

Sobald Sie einen guten Überblick über Ihre Bewerberreise haben, können Sie Engpässe in Ihrem Rekrutierungsprozess identifizieren, Ihre Einstellungsentscheidungen verbessern und letztendlich Ihre Zeit bis zur Einstellung verkürzen.

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