Il potere della cultura dell’errore: perché gli errori portano al successo

da | Leadership, Vita lavorativa

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Nella società odierna, gli errori sono spesso visti come un segno di debolezza e di mancanza di intelligenza, anche se in realtà sono una parte naturale dell’esistenza umana. Nel mondo del lavoro, in particolare, si ha spesso l’idea che gli errori siano un ostacolo alla carriera. Per questo motivo gli errori vengono spesso nascosti o ignorati, invece di essere utilizzati come opportunità di apprendimento. Ma come dice il proverbio: “Nessun maestro è ancora caduto dal cielo”, “La prova rende perfetti” e “Errare è umano”. Questi modi di dire non sono popolari per nulla e sottolineano il significato più profondo degli errori come opportunità di apprendimento. Fortunatamente, sempre più aziende riconoscono l’importanza di una cultura positiva dell’errore, senza la quale difficilmente sarebbe possibile un vero progresso e un’innovazione. In qualità di fondatore di un’azienda, è quindi consigliabile affrontare apertamente gli errori e farsi guidare dai numerosi proverbi per mantenere l’agilità e non perdere nessuna opportunità di innovazione. In questo articolo scoprirete esattamente come potete ottenere questo risultato e quali sono i requisiti da soddisfare.

Definizione: cosa significa cultura dell’errore?

La cultura dell’errore è un termine delle scienze sociali ed economiche che descrive il modo in cui le società, le culture e i sistemi sociali affrontano gli errori, i rischi di errore e le conseguenze degli errori. In particolare, descrive il modo in cui un’organizzazione affronta gli errori, i problemi e le conseguenze che ne derivano. Esistono due tipi di cultura dell’errore: positiva e negativa. In una cultura dell’errore negativa, gli errori non vengono discussi, i problemi non vengono risolti e la colpa viene attribuita ad altri. Al contrario, una cultura positiva dell’errore vede gli errori come un’opportunità per imparare e crescere.

Una cultura dell’errore produttiva integra gli aspetti apparentemente negativi degli errori nella cultura aziendale e incoraggia i dipendenti a imparare dai propri errori. Una cultura di questo tipo è essenziale per l’innovazione e la creatività in un’organizzazione. Inoltre, permette di ricevere critiche e feedback costruttivi, essenziali per un buon lavoro di squadra.

La cultura dell’errore si differenzia dalla gestione dell’errore, che si riferisce al controllo mirato delle attività di gestione degli errori e all’introduzione e all’attuazione di metodi specifici. La cultura dell’errore, invece, si riferisce al modo in cui un’organizzazione affronta gli errori, i rischi di errore e le conseguenze degli errori.
Per stabilire una cultura positiva dell’errore, un’organizzazione deve creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel commettere errori e nell’imparare da essi. Ciò richiede fiducia e una comunicazione aperta tra i dipendenti e la direzione. I responsabili delle risorse umane svolgono un ruolo importante nell’implementazione di una cultura positiva dell’errore, garantendo il rispetto dei principi concordati e supportando e consigliando i dipendenti e i dirigenti.

La cultura dell’errore spiegata con un esempio

Immaginate di essere in cucina e di voler provare una nuova ricetta. Avete tutti gli ingredienti davanti a voi, seguite i passaggi del libro di cucina e siete in attesa di un risultato delizioso. Ma no, da qualche parte tra “un pizzico di sale” e “un pizzico di pepe”, vengono accidentalmente aggiunti un cucchiaio di sale e un intero arcobaleno di pepe! Il cibo ha un sapore, beh, piuttosto avventuroso.

In quel momento, potreste arrabbiarvi, gettare il cucchiaio in un angolo per la frustrazione e non voler più cucinare. Oppure potete riderci sopra, prenderla con filosofia e pensare a voi stessi: “Ehi, questa è una ricetta davvero strana, ma la prossima volta andrà meglio!”. È proprio qui che entra in gioco la cultura dell’errore.

La cultura dell’errore è come uno chef amichevole e motivato che si mette dietro di voi e vi dice: “Nessun problema, tutti commettono errori! L’importante è imparare da essi e fare meglio la prossima volta”. Una cultura dell’errore positiva ci incoraggia a vedere gli errori non come fallimenti, ma come lezioni preziose nel nostro percorso di miglioramento.

E questo non significa solo in cucina, ma anche al lavoro, a scuola o semplicemente nella vita di tutti i giorni. Quando commettiamo un errore, che si tratti di un piccolo sbaglio in un progetto o di un’incomprensione con un amico, è importante non scoraggiarsi. Dobbiamo invece analizzare l’errore, capire cosa è andato storto e sviluppare un piano per fare meglio la prossima volta.

Una buona cultura dell’errore ci rende più coraggiosi e creativi perché non dobbiamo avere paura di sbagliare. Promuove una comunicazione aperta in cui possiamo sostenerci a vicenda e scambiare idee. Perché se ci permettiamo di commettere errori e di imparare da essi, miglioreremo sempre di più e continueremo a progredire.

Che cos’è la cultura dell’errore costruttivo?

Cultura dell'errore costruttivo
Diventare un datore di lavoro di successo con una cultura dell’errore costruttivo

Una cultura dell’errore costruttiva si occupa del riconoscimento degli errori, della loro analisi e della loro ottimizzazione. A differenza di una cultura dell’errore che sanziona gli errori, una cultura dell’errore costruttiva accetta il verificarsi degli errori e li utilizza per un ulteriore sviluppo. . Una cultura dell’errore costruttivo richiede il coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti e non si concentra sulla persona che in ultima analisi commette l’errore. Esistono molti modi e metodi collaudati per introdurre e stabilire una cultura dell’errore costruttiva. Una cultura dell’errore distruttiva impedisce ai dipendenti e ai manager di correre rischi e di assumersi la responsabilità delle decisioni. Le aziende dovrebbero instaurare una cultura dell’errore costruttivo per promuovere l’innovazione e incoraggiare i dipendenti a imparare dagli errori. Gli elementi di una cultura dell’errore costruttiva sono l’accettazione degli errori, la libertà dalle sanzioni e un processo che comprende gli errori come parte dei processi di apprendimento e sviluppo.

La cultura dell’errore costruttivo spiegata con un esempio

Immaginate di trovarvi nel grande parco giochi della vita, dove non ci sono penalità per gli errori, ma solo lezioni preziose. Questa è la cultura dell’errore costruttivo! È come un sistema di supporto per il vostro sviluppo personale e per l’interazione sul lavoro o nella vita quotidiana.

Una cultura dell’errore costruttiva non consiste nel nascondere gli errori o nel vergognarsene. Al contrario, gli errori sono le superstar del processo di apprendimento! Ci si rende conto che sono inevitabili perché tutti noi siamo solo esseri umani e non robot senza difetti. E questo è un bene! Perché i semi della crescita e dell’innovazione spesso si trovano in questi piccoli errori.

Una cultura dell’errore costruttivo ci aiuta a vedere gli errori non come ostacoli, ma come opportunità. Se commettete un errore, non vedetelo come un fallimento, ma come un punto di esperienza sulla strada del miglioramento. Si prende l’errore, lo si guarda con attenzione, si analizza l’accaduto e si pensa a come migliorare la prossima volta. È come un allenamento per la vostra mente: ogni ripetizione vi rende più forti e più intelligenti.

È importante che in una cultura dell’errore costruttivo non ci sia un’attribuzione di colpa. Non si tratta di puntare il dito contro qualcuno e dire: “Hai sbagliato! Si tratta invece di un processo di apprendimento collettivo in cui tutti contribuiscono a migliorare il quadro generale. Il lavoro di squadra è al centro dell’attenzione e ognuno contribuisce con la propria esperienza e conoscenza per migliorare insieme.

Che cos’è una cultura dell’errore distruttiva?

Cultura dell'errore distruttiva in azienda
Una cultura dell’errore distruttiva è negativa per qualsiasi azienda

Una cultura dell’errore distruttiva è una cultura in cui gli errori sono visti come qualcosa di negativo e i dipendenti vengono penalizzati quando commettono errori. Una cultura dell’errore distruttiva impedisce a dipendenti e manager di assumersi rischi e responsabilità nelle decisioni. In molte aziende, la cultura dell’errore è sinonimo di una cultura della paura che paralizza e impedisce alle persone di pensare fuori dagli schemi e di provare cose nuove. Alcune caratteristiche di una cultura dell’errore distruttiva sono

  • Gli errori sono percepiti come un difetto e i dipendenti si vergognano dei loro errori.
  • I dipendenti vengono penalizzati o incolpati per gli errori commessi.
  • Gli errori vengono coperti o nascosti
  • Non c’è libertà dalle sanzioni e non ci sono processi che permettano di imparare dagli errori.

Una cultura dell’errore distruttiva può portare i dipendenti a temere di correre rischi e di promuovere l’innovazione. Le aziende dovrebbero creare una cultura dell’errore costruttivo per incoraggiare i dipendenti a imparare dagli errori e promuovere l’innovazione.

La cultura dell’errore distruttivo spiegata con un esempio

Immaginate di essere seduti su una bicicletta arrugginita e senza freni, che rotola inesorabilmente giù per una collina. Questo è più o meno l’effetto di una cultura dell’errore distruttiva. Qui gli errori non sono visti come un trampolino di lancio verso il successo, ma come enormi inciampi su cui è meglio non inciampare.

In una cultura dell’errore distruttivo, la prima parola che viene spesso usata quando si commette un errore è “colpa”. Si cerca qualcuno da incolpare e si punta il dito contro la persona che si è trovata. È come un’enorme festa della colpa a cui nessuno vuole partecipare. Questo crea un ambiente scomodo in cui le persone hanno paura di esprimere idee o di correre rischi per timore che un errore possa trasformarsi in un disastro personale.

In una cultura di questo tipo, gli errori spesso rimangono nascosti. Invece di analizzarli e di imparare da essi, li si nasconde sotto il tappeto. Le persone si comportano come se non fossero mai esistite. Questo può fornire una certa tranquillità a breve termine, ma a lungo termine non migliora l’organizzazione o il team. Al contrario, si perdono preziose opportunità di sviluppo.

Una cultura dell’errore distruttiva ha anche un impatto sulla fiducia all’interno del team o dell’organizzazione. Invece del sostegno reciproco e dell’apertura, prevale la sfiducia. Si pensa: “Se faccio un errore, sarò punito o esposto”. Questo porta a una cultura del “nascondersi” che blocca sul nascere l’innovazione e la creatività.

Come si può instaurare una cultura positiva dell’errore in azienda?

Una cultura positiva dell’errore può essere instaurata in un’azienda in vari modi. Ecco alcuni passi e misure che le aziende possono adottare per promuovere una cultura positiva degli errori:

  1. Creare una base di fiducia: i dipendenti devono avere fiducia nell’azienda che ammette gli errori e non li copre. I manager devono ammettere gli errori quando si verificano per creare fiducia. È utile concentrarsi più sulle opportunità che sulle conseguenze negative.
  2. Creare un nuovo modo di affrontare gli errori: ricordate che commettere e ammettere errori è una parte naturale del processo di apprendimento. È importante che i dipendenti capiscano che gli errori possono accadere e che non saranno penalizzati per questo. Al contrario, dovrebbero essere incoraggiati a imparare dai loro errori e a svilupparsi ulteriormente.
  3. Stabilire processi chiari: Affinché la cultura dell’errore funzioni, è necessario stabilire processi chiari su come imparare il più possibile dagli errori. Documentate il modo in cui gestite gli errori e stabilite processi che garantiscano che quanto appreso venga effettivamente incorporato nella gestione quotidiana dell’azienda.
  4. Gestione attiva: una cultura positiva degli errori richiede una gestione attiva che sostenga e promuova il processo. La direzione dovrebbe incoraggiare i dipendenti a condividere i propri errori e aiutarli a imparare da essi. È anche importante che la direzione ascolti i dipendenti e prenda sul serio le loro preoccupazioni e i loro suggerimenti.
  5. Formazione e workshop: la formazione e i workshop possono contribuire a creare una cultura positiva dell’errore. I dipendenti possono imparare a riconoscere e analizzare i propri errori per imparare da essi e svilupparsi ulteriormente. La formazione può anche contribuire ad aumentare la consapevolezza dell’importanza di una cultura positiva degli errori.

Una cultura positiva dell’errore non può essere instaurata dall’oggi al domani, ma richiede tempo e impegno da parte di tutti i soggetti coinvolti. Tuttavia, si tratta di un investimento nel futuro dell’azienda, in quanto può contribuire a promuovere l’innovazione e la creatività e a rafforzare la fiducia dei dipendenti.

Come possono i manager dare un feedback per promuovere una cultura positiva degli errori?

I dirigenti possono fornire feedback per promuovere una cultura positiva degli errori adottando le seguenti misure e azioni:

  1. Dare un feedback regolare: I manager devono fornire ai propri dipendenti un feedback regolare su ciò che è andato bene e sugli errori commessi. Questo ci costringe a riflettere consapevolmente sul nostro approccio e sui nostri risultati e promuove una cultura aperta all’errore.
  2. Considerare il feedback come un’opportunità di apprendimento: I manager dovrebbero considerare il feedback come un’opportunità di apprendimento e sostenere i propri dipendenti nell’imparare dagli errori. Dovete anche assicurarvi che i dipendenti ricevano le risorse e la formazione necessarie per imparare dai loro errori.
  3. Stabilire una cultura del feedback: una cultura del feedback è la base per un processo di apprendimento sostenibile. I manager dovrebbero introdurre un feedback a 360 gradi e considerare la comunicazione – senza attribuire colpe – un imperativo importante.
  4. Utilizzare il feedback come modello di comportamento: I manager dovrebbero usare il feedback come esempio positivo, comunicando apertamente i propri errori e mostrando come si può imparare da essi. Condividendo apertamente i propri errori, possono promuovere una cultura dell’errore aperta.
  5. Incoraggiare la comunicazione aperta: I dirigenti devono incoraggiare una comunicazione aperta, in cui i dipendenti possano dare un feedback senza temere conseguenze negative. Una comunicazione aperta può contribuire a garantire che il feedback venga fornito in una fase iniziale e che i problemi possano essere risolti rapidamente.

Fornendo feedback e promuovendo una cultura del feedback aperta, i manager possono aiutare i dipendenti a imparare dagli errori e a svilupparsi ulteriormente. Una cultura del feedback positivo può anche contribuire a promuovere l’innovazione e la creatività all’interno dell’azienda.

Strategie efficaci per una cultura dell’errore aperta

Stabilire una cultura dell’errore aperta richiede un processo a lungo termine che deve essere compreso e praticato costantemente da tutti i soggetti coinvolti, fino a quando non diventa una cosa ovvia. Un inizio precoce nella squadra è di grande importanza. Una cultura dell’errore aperta non può essere raggiunta solo attraverso un seminario. Questo cambiamento di paradigma deve avvenire costantemente a tutti i livelli. Nel corso del processo si verificheranno indubbiamente altri errori. È quindi compito del manager apportare miglioramenti e continuare a fungere da modello e da motivatoreper i propri collaboratori.

Analizzare la cultura dell’errore esistente
Scoprite come vengono gestiti gli errori nella vostra azienda e dove si verificano più frequentemente. Solo se si conosce la situazione attuale si possono apportare cambiamenti in meglio.

Essere un modello e creare un’atmosfera di fiducia.
Una cultura positiva dell’errore funziona solo se ammettete voi stessi gli errori, se li affrontate apertamente e se il vostro team può farveli notare senza timore.

Non cercate capri espiatori
In una cultura dell’errore aperta, non importa chi ha commesso l’errore. Concentratevi sull’errore in sé, invece di cercare i colpevoli e punirli. Il vostro compito è quello di identificare il guasto, scoprirne la causa e trovare una soluzione.

Reagire rapidamente agli errori
Se si verifica un errore, non esitate a rimandare la risoluzione del problema, ma cercate di trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Accettare altri errori come parte del processo
È possibile che la prima soluzione a un errore non sia immediatamente quella corretta. Accettare che durante la risoluzione del problema possano verificarsi ulteriori errori. Un controllo eccessivo non è appropriato. Potrebbero verificarsi alcuni errori fino a quando non si trova la soluzione ottimale, ed è perfettamente lecito concentrarsi su questi.

Mantenere la distanza emotiva
Indipendentemente da quanto sia fastidioso l’errore commesso, cercate di mettere da parte le emozioni e di rimanere obiettivi. Non vergognatevi dei vostri errori e non punite i vostri dipendenti con sanzioni, ignoranza o cattivo umore. Questo non aiuta nessuno.

Costruire il proprio team
Lo sviluppo di una cultura dell’errore aperta non è un lavoro individuale ma di squadra. Coinvolgete tutti i vostri dipendenti nel processo e chiedete consigli e aiuto, se necessario.

Questi suggerimenti dovrebbero servire da guida per aiutarvi a promuovere una cultura dell’errore trasparente nella vostra azienda. Se si attuano queste strategie e si lavora costantemente su di esse, si può creare un ambiente in cui gli errori sono visti come opportunità di apprendimento e si incoraggiano l’innovazione e la crescita personale.

Quali sono le conseguenze di una cultura dell’errore positiva?

Una cultura positiva degli errori ha molti vantaggi per le aziende e i dipendenti. Di seguito sono elencati alcuni degli effetti di una cultura positiva degli errori:

  • Promuovere l’innovazione e la creatività: una cultura positiva dell’errore incoraggia i dipendenti a correre rischi e a sperimentare nuove idee. I dipendenti possono imparare dagli errori e guidare l’innovazione.
  • Rafforza la fiducia dei dipendenti: una cultura degli errori aperta, in cui i dipendenti possono comunicare apertamente gli errori senza temere conseguenze negative, può rafforzare la fiducia dei dipendenti nell’azienda e nei suoi dirigenti.
  • Migliora la collaborazione: una cultura positiva degli errori promuove una comunicazione aperta e la collaborazione tra i dipendenti. I dipendenti possono collaborare alle soluzioni e imparare gli uni dagli altri.
  • Risoluzione più rapida dei problemi: una cultura dell’errore aperta significa che i problemi possono essere riconosciuti e risolti più rapidamente. I dipendenti possono imparare dagli errori e trovare soluzioni più rapidamente.
  • Aumenta la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti: una cultura positiva degli errori può aiutare i dipendenti a sentirsi motivati e soddisfatti, in quanto si sentono sicuri di comunicare apertamente i propri errori e di imparare da essi.
  • Riduzione dei costi: una cultura positiva dell’errore può contribuire a ridurre i costi, in quanto i problemi possono essere riconosciuti e risolti più rapidamente.

Quali sono le conseguenze di una cultura dell’errore negativa?

Una cultura negativa degli errori può avere gravi conseguenze per le aziende e i dipendenti. Di seguito sono elencate alcune delle conseguenze di una cultura dell’errore negativa:

  • Perdita di rispetto e riconoscimento: una cultura negativa degli errori può portare i dipendenti a perdere il rispetto e il riconoscimento dei loro superiori quando commettono errori.
  • Paura di sbagliare: una cultura negativa dell’errore può portare i dipendenti a temere di correre rischi e di promuovere l’innovazione. I dipendenti possono sentirsi insicuri e non osare condividere le proprie idee.
  • Stress e pressione sulle prestazioni: una cultura negativa degli errori può portare a un aumento dello stress e della pressione sulle prestazioni, poiché i dipendenti temono di essere penalizzati per gli errori.
  • Minore motivazione e soddisfazione: una cultura negativa degli errori può portare i dipendenti a sentirsi demotivati e insoddisfatti, in quanto non si sentono sicuri di comunicare apertamente i propri errori e di imparare da essi.
  • Perdita di dipendenti: una cultura negativa degli errori può portare i dipendenti a lasciare l’azienda perché non si sentono valorizzati e supportati.

Cultura degli errori con l’esempio di Google

Cultura degli errori in Google
Cultura degli errori in Google

Google è un’azienda spesso citata come esempio di cultura dell’errore di successo. Google ha creato una cultura in cui ammettere gli errori e imparare da essi è fortemente incoraggiato.

Un esempio significativo è la creazione di Google Maps. Quando Google ha iniziato a sviluppare la sua applicazione di mappe nel 2005, si è reso conto che alcune informazioni non erano accurate. Invece di nasconderlo o negarlo, Google ha optato per la trasparenza. Hanno aggiunto un link che permette agli utenti di segnalare gli errori sulle mappe.

Cosa è successo dopo? Migliaia di utenti hanno segnalato errori, imprecisioni e informazioni mancanti. Invece di ignorare questo feedback, Google ha inviato un team di dipendenti per correggere i problemi segnalati. Questo feedback non solo ha contribuito a migliorare Google Maps, ma ha anche portato allo sviluppo di funzioni innovative.

L’aspetto importante è che Google ha imparato dai suoi errori iniziali nella creazione delle mappe. Hanno riconosciuto che gli utenti hanno una conoscenza preziosa dell’aspetto del mondo e che possono usarla per migliorare i loro prodotti.

Inoltre, Google ha creato una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a correre rischi creativi. L’azienda offre ai suoi dipendenti del tempo per progetti personali, noto come “20 per cento di tempo”, in cui possono lavorare su idee che non sono direttamente collegate ai loro compiti principali. Prodotti come Gmail sono nati da questi progetti al 20%.

Questa cultura positiva dell’errore in Google non solo ha reso l’azienda un leader dell’innovazione, ma anche un luogo in cui i dipendenti si sentono sicuri di sperimentare idee e imparare dagli errori per creare continuamente prodotti e servizi migliori.

Conclusione

Una cultura dell’errore aperta è fondamentale per il successo e la crescita di un’azienda. Consente un approccio costruttivo agli errori, promuove l’apprendimento dagli errori e crea un’atmosfera di lavoro motivante in cui i dipendenti non devono avere paura di sbagliare. Gli errori non sono un segno di fallimento o di mancanza di intelligenza, ma un compagno naturale nel cammino verso il progresso. Affrontando apertamente gli errori e utilizzandoli come opportunità di apprendimento, si possono acquisire preziose conoscenze. In qualità di manager, è importante esemplificare una cultura dell’errore aperta e creare un ambiente di lavoro armonioso in cui sia incoraggiato l’apprendimento dagli errori. Una cultura di questo tipo permette non solo di affrontare gli errori, ma anche di crescere insieme come squadra e di avere successo.

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FAQ

Che cos’è la cultura dell’errore?

La cultura dell’errore descrive il modo in cui un’azienda o un’organizzazione affronta gli errori. Una cultura dell’errore aperta significa che gli errori sono visti come un’opportunità di miglioramento e che i dipendenti sono incoraggiati a segnalare gli errori e a imparare da essi.

Perché è importante una cultura positiva degli errori?

Una cultura positiva degli errori può aiutare i dipendenti a sentirsi più sicuri nel segnalare gli errori e più motivati a imparare dagli errori e ad apportare miglioramenti. Una cultura dell’errore aperta può anche contribuire a garantire che i problemi vengano riconosciuti e risolti più rapidamente.

Come si può creare una cultura positiva degli errori?

Esistono vari modi per creare una cultura positiva degli errori. Alcuni suggerimenti sono:
– Separare l’errore dalla persona che lo ha commesso.
– Incoraggiate i dipendenti a segnalare gli errori e a imparare da essi.
– Considerare gli errori come un’opportunità di miglioramento.
– Fidatevi dei vostri dipendenti e lasciate loro la libertà di prendere decisioni.
– Siate voi stessi un modello e dimostrate che anche voi imparate dai vostri errori.

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