Wer jetzt bei Cross-Training an eine Fitness-Übung denkt, den muss ich leider enttäuschen. Cross-Training ist eine bekannte Methode unter Managern, um die Flexibilität der eigenen Führungsqualitäten zu stärken, um eine Aufgabe schneller erledigen zu können. Es ist auch für Mitarbeiter von Vorteil, weil es ihnen hilft neue Fähigkeiten zu erlernen, ihren Wert im Unternehmen steigern können und bekämpft zudem die Ermüdung in der eigenen Position.

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Was genau bedeutet Cross-Training?

Beim Cross-Training werden einem Mitarbeiter, der für eine bestimmte Funktion eingestellt wurde, die Fähigkeiten vermittelt, die für die Ausübung anderer Funktionen erforderlich sind. In der Welt des Sports liegen die Vorteile von Cross-Training auf der Hand. Durch die Mischung verschiedener Aktivitäten in eine reguläre Trainingsroutine kann man Überlastungsverletzungen vermeiden, die Entwicklung zwischen den Muskelgruppen ausgleichen und Langeweile vorbeugen. Dasselbe kann man vom Crosstraining am Arbeitsplatz sagen. Mitarbeiter, die an Cross-Training-Programmen teilnehmen, werden für Aufgaben außerhalb der üblichen Parameter ihrer Arbeit qualifiziert und werden so zu einem größeren Gewinn für das Unternehmen, während sie gleichzeitig Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben, die ihnen persönlich zugute kommen.

Viele kleine Unternehmen wenden Cross-Training-Praktiken regelmäßig an, wenn auch in einer weniger formellen Weise, als üblicherweise in Wirtschaftszeitschriften geschrieben wird. Wenn ein Gründer ein Unternehmen gründet und die ersten Einstellungsentscheidungen treffen muss, wird er sich natürlich nach Kandidaten umsehen, die die Flexibilität zu besitzen scheinen, mehrere und oft nicht miteinander zusammenhängende Stellen zu besetzen. Ein Schweißer zum Beispiel, der an einer technischen Hochschule studiert hat, oder ein Buchhalter mit Menschenkenntnissen, der bereit ist, bei Personalaufgaben zu helfen. In einem kleinen Unternehmen ist es oft die Norm, mehr als einen Hut zu tragen.

Cross-Training-Programme sind eine Möglichkeit, den Prozess der Vorbereitung der Mitarbeiter auf mehr als nur eine Arbeit formal zu organisieren. Diese Programme bieten eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen. So kann ein gut konzipiertes Programm beispielsweise dazu beitragen, Kosten zu senken, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu verbessern, die Fluktuation zu verringern und die Produktivität zu steigern. Es kann einem Unternehmen auch eine größere Planungsflexibilität verleihen und sogar zu betrieblichen Verbesserungen führen. Der vielleicht wichtigste Vorteil für Unternehmen, die Cross-Training-Programme implementieren, ist jedoch eine größere Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter. Cross-Training zeigt, dass das Unternehmen Vertrauen in die Fähigkeiten der Mitarbeiter hat und ihnen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten möchte. In einer Zeit, in der Unternehmen immer versuchen, mehr Arbeit mit weniger Mitarbeitern zu erledigen, kann sich alles lohnen, was dazu beiträgt, Mitarbeiter zu motivieren und zu halten. Übergreifend geschulte Mitarbeiter haben oft das Gefühl, dass ihre Arbeit bereichert wurde, und sie sind oft in der Lage, mehr zu einem Unternehmen beizutragen, indem sie mit kreativen Lösungen auf der Grundlage ihres Wissens über verschiedene Unternehmenssysteme aufwarten.

Ein weiterer Vorteil von Cross-Training ist die größere Flexibilität der Arbeitskräfte. Die Fähigkeit der übergreifend geschulten Mitarbeiter, bei Abwesenheit, Urlaub und Mitarbeiter-Nachfragespitzen einzuspringen, kann die Kosten für die Einstellung und Schulung von Zeitarbeitern oder neuen Mitarbeitern senken.

Cross-Training-Programme können auch die allgemeine Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen verbessern, was wiederum das Endergebnis verbessern kann. Angestellte sind das wertvollste Kapital in kleinen Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Umso wichtiger ist es, die Fähigkeiten und Talente der Mitarbeiter optimal zu nutzen. Investitionen in die Ausbildung am Arbeitsplatz zeigen allen Beteiligten, dass das individuelle Karrierewachstum ein wertvoller und notwendiger Teil des Gesamtwachstums des Unternehmens ist. Wenn die Mitarbeiter glauben, dass sie das Potenzial haben, sich innerhalb des Unternehmens zu verbessern, sind sie im Allgemeinen zufriedener mit ihrer Arbeit und eher bereit, bei Bedarf noch einen Schritt weiter zu gehen. Die Mitarbeiter werden produktiver sein und sich mehr als Teil der Gesamtmission des Unternehmens fühlen. Dies führt in der Regel zu einer hohen allgemeinen Arbeitsmoral.

5 Vorteile für die Mitarbeiter durch Cross-Training

Es gibt zahlreiche Vorteile von Cross-Training im Unternehmen. Im folgenden nenne ich Ihnen 6 großartige Beispiele für den Nutzen von Cross-Training für Mitarbeiter.

  • Verbessert die Effizienz
  • Bessere Zusammenarbeit
  • Erhöht die Nachhaltigkeit der Belegschaft
  • Steigerung der Mitarbeitermotivation
  • Macht Ihr Unternehmen agiler

1. Verbessert die Effizienz

Schon beim Erstellen eines Cross-Training-Programms, schaut jede Abteilung genau auf die einzelnen Prozesse, die wichtig sind, um ihre Aufgaben zu bewältigen. Bei diesem Vorgang, werden nur die nötigsten Prozesse herausgearbeitet, die an die andere Abteilung weitergegeben werden kann, damit diese die Aufgaben übernehmen könnte.

Diese Tätigkeit an und für sich erhöht die Effizienz, insbesondere in kleinen Unternehmen, in denen jeder Mitarbeiter bereits mehrere Verantwortungsebenen hat. Wenn man die benötigten Fähigkeiten schärft und herausfindet, wie man sie effizient und effektiv weitergeben kann, kann man jeden Aspekt Ihres Unternehmens rationalisieren.

2. Mitarbeiter können besser Zusammenarbeiten

Tim Brown, der CEO der preisgekrönten Designfirma IDEO, konzentriert sich auf die Schaffung von “T”-förmigen Personen in seinen Unternehmen. Mitarbeiter in “T”-Form sind Experten in einem bestimmten Aspekt des Unternehmens (dies macht den Teil des Buchstabens aus) und verfügen gleichzeitig über ein breites, funktionierendes Wissen über andere Aspekte des Unternehmens (die Arme des “T”).

Im Gegensatz dazu verfügen Mitarbeiter des “I”-Typs über umfassende Fachkenntnisse in einem Bereich, aber weil sie hyperfokussiert sind, fehlt ihnen die Fähigkeit, wirklich mit anderen Personen im Unternehmen zusammenzuarbeiten.

3. Erhöht die Nachhaltigkeit der Belegschaft

Stellen Sie sich die drei Beine eines Hockers vor. Fällt ein Bein ab, ist der Hocker nutzlos. Stellen Sie sich nun ein Unternehmen vor, in dem nur ein Mitarbeiter etwas über einen Prozess oder ein Verfahren weiß. Was passiert, wenn diese Person Mutterschaftsurlaub nimmt oder krank wird und eine Auszeit braucht?

Cross-Training-Mitarbeiter halten den Sitz Ihres Unternehmens aufrecht, auch wenn Ihr ansässiger Experte wegtritt. Dies macht Ihr Unternehmen nachhaltiger, auch in Zeiten des Übergangs.

4. Steigerung der Mitarbeitermotivation

Nichts stoppt die Mitarbeitermotivation und -initiative schneller als die Wahrnehmung einer möglichen Sackgasse. Wenn Ihre Arzthelferin keinen Platz für Bewegung innerhalb Ihrer Arztpraxis sieht, wird sie sich vielleicht anderswo umsehen.

Wenn die Mitarbeiter wissen, dass es innerhalb des Unternehmens Wachstumsmöglichkeiten gibt, wächst ihre Motivation, sich nach diesen Fortbildungsmöglichkeiten (und der entsprechenden Gehaltserhöhung) umzusehen. Motiviertere Mitarbeiter werden zusätzliche Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Mobilität bevorzugen.

5. Macht Ihr Unternehmen agiler

Cross-Training für Mitarbeiter kann eine Schulung am Arbeitsplatz beinhalten, die dazu beitragen kann, verborgene Talente aufzudecken, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und ein Sprungbrett für die Förderung der Ziele und Vorgaben Ihres Unternehmens zu bieten.

Dadurch wird Ihr Unternehmen notwendigerweise agiler und reaktionsschneller, unabhängig von Größe oder Branche. Es macht Sie auch flexibler bei der Planung und Besetzung von Stellen in letzter Minute.

Cross-Trainings im Unternehmen einführen

Um ein Cross-Training im eigenen Unternehmen implementieren zu können, muss es sorgfältig geplant und organisiert werden. Auf keinen Fall kann es plötzlich während einer Krise durchgeführt werden. Es gibt eine Reihe von Entscheidungen, die ein Unternehmen treffen muss, bevor es mit einem Cross-Training-Programm beginnen kann. Es ist zum Beispiel wichtig zu entscheiden, wer für eine Schulung in Frage kommt, ob die Schulung obligatorisch oder freiwillig sein wird, ob die Schulung innerhalb der Stellenklassifikationen eingeschränkt oder für andere Klassifikationen offen sein wird und ob sie intern oder extern durchgeführt wird. Vor der Implementierung könnte es hilfreich sein, eine Arbeitsgruppe einzurichten, die sowohl aus der Geschäftsleitung als auch aus Mitarbeitern besteht, um die Vor- und Nachteile von Cross-Training für das Unternehmen zu untersuchen, die Durchführbarkeit der Einrichtung eines Programms zu beurteilen, die Implementierungsfragen auszuarbeiten und einen realistischen Zeitplan für jede Position aufzustellen.

Einer der ersten Schritte zur Einrichtung eines übergreifenden Schulungsprogramms besteht darin, dass jeder Bereich oder jede Abteilung eine Liste von Funktionen und Aufgaben erstellt, die für das Tagesgeschäft erforderlich sind. Dann können die verschiedenen Aufgaben priorisiert werden, um zu entscheiden, welche in das ausbildungsübergreifende Programm aufgenommen werden sollen. Auf diese Weise können die Mitarbeiter auf die Aufgaben abgestimmt werden, die trainingsübergreifend abgedeckt werden müssen. Es ist immer wichtig, dass die teilnehmenden Mitarbeiter die Listen der Funktionen und Aufgaben durchsehen. Auf diese Weise kann jeder feststellen, welche Funktionen/Aufgaben er bereits beherrscht, welche er lernen möchte und welche er ggf. zu lernen bereit wäre. Durch ihr Feedback kann der Programmleiter sowohl Kompetenz als auch Interesse am Matching-Prozess berücksichtigen.

Anstatt einfach nur einen Mitarbeiter für die Ausübung der Arbeit eines anderen Mitarbeiters zu schulen – was das Problem nicht wirklich lösen würde, wenn der erste Mitarbeiter eine lange Abwesenheit erlebte – ist es vielleicht besser, mehrere Mitarbeiter in verschiedenen Komponenten der ersten Arbeit zu schulen, damit sie alle bei Bedarf mit anpacken können. Die Schulung kann durch ein “on-the-job buddy”-System erfolgen, oder Vorgesetzte können gebeten werden, die gesamte Schulung durchzuführen. Es ist wichtig zu beachten, dass diejenigen, die als Ausbilder ausgewählt werden, unter Umständen eine Anleitung erhalten müssen, wie sie andere unterrichten können. Schließlich muss den übergreifend geschulten Mitarbeitern die Zeit gegeben werden, die sie benötigen, um die neuen Informationen aufzunehmen. Ihre Arbeitsbelastung sollte sowohl während der Schulung als auch während späterer Übungseinheiten reduziert werden, damit sie nicht das Gefühl haben, für die Teilnahme am Programm bestraft zu werden. Es kann auch hilfreich sein, den Fortschritt neu geschulter Mitarbeiter regelmäßig zu bewerten.

Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Cross-Training

Einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg jeder ausbildungsübergreifenden Initiative ist es, die volle Unterstützung des Top-Managements zu gewinnen. Um sich wirklich für Cross-Training zu engagieren, muss die traditionelle Vorstellung von einem Arbeitsplatz pro Person durch eine breitere Definition ersetzt werden. Es ist auch von entscheidender Bedeutung, Mitarbeiter, die diese Arbeit bereits ausführen, in den Ausbildungsprozess einzubeziehen. Wenn sich alle, die von einem Cross-Training-Programm betroffen sein werden, von Anfang an einbezogen fühlen, wenn man sie in die Ausbildung einbezieht, kann man Ängste vermeiden, dass ihr Arbeitsplatz in Gefahr sein könnte. Es ist äußerst wichtig, den Mitarbeitern zu vermitteln, dass Cross-Training kein Managementsystem ist, das auf die Beseitigung von Arbeitsplätzen abzielt. Diese Programme nützen sowohl dem Unternehmen als auch den beteiligten Personen, und diese Tatsache muss bei der Umsetzung eines solchen Programms betont werden.

Es ist nicht unbedingt einfach, ein erfolgreiches Cross-Training-Programm zu erstellen, und Kleinunternehmer sollten damit rechnen, dass sie auf einen gewissen Widerstand der Mitarbeiter stoßen. Eine Möglichkeit, die Akzeptanz eines solchen Programms zu erleichtern, besteht darin, Vergütungsfragen im Vorfeld zu klären. Unternehmen müssen bereit sein, Mitarbeiter für die Verbesserung ihrer Fähigkeiten zu entschädigen. In einigen Fällen kann die Einführung von Pay-for-Skill- oder Pay-for-Knowledge-Programmen dazu beitragen, Menschen zur Teilnahme zu ermutigen. Es kann auch hilfreich sein, Menschen, die neue Fertigkeiten erlernen, in einem abgestuften Gehaltssystem auf eine neue Stufe zu befördern oder bestimmten Fertigkeiten einen Dollarwert beizumessen und die Mitarbeiter dann für die Zeit zu bezahlen, die sie für die Weiterbildung auf einer höher bezahlten Fertigkeit aufwenden. Den Mitarbeitern muss das Gefühl vermittelt werden, dass ihre Bemühungen anerkannt werden, damit ein Cross-Training-Programm erfolgreich sein kann.

Es gibt mehrere potenzielle Fallstricke, die Unternehmen vermeiden müssen, um eine erfolgreiche Cross-Training-Initiative umzusetzen. Eine der größten Fallstricke ist der Versuch, ein Programm aufzustellen, ohne einen systematischen Ansatz zu verfolgen. Zu den weiteren potenziellen Fallstricken gehören das Versäumnis, Mitarbeiter in die Planung des Programms einzubeziehen, der Versuch, zögerliche Mitarbeiter zur Teilnahme zu zwingen, die Annahme, dass Mitarbeiter mit den Techniken vertraut sind, die für die Schulung anderer erforderlich sind, die Bestrafung von Mitarbeitern, die an Cross-Training teilnehmen, indem ihre Arbeitsbelastung nicht entsprechend reduziert wird, und die Nichtanerkennung des Wertes neuer Fähigkeiten mit entsprechenden Änderungen der Vergütung.

Macht Cross-Training bei jedermann Sinn?

Bei einigen Mitarbeitern oder Abteilungen ist es nicht ratsam, quer durch den Zug zu trainieren.

Zum Beispiel in Unternehmen, in denen die Arbeit hochspezialisiert ist oder Compliance-orientierte Stellen umfasst, wie z.B. ein Personalspezialist, der sich mit Fragen der Mitarbeiterbeziehungen befasst, oder Positionen in Compliance-Abteilungen von Banken.

Wenn Sie in diesen Berufen nur arbeitsplatzübergreifend geschult werden, laufen Sie Gefahr, dass weniger qualifizierte Mitarbeiter versuchen, komplexe Probleme zu lösen. Stattdessen sollte jede Ausbildung durch fortgeschrittene Kursarbeit und den Erwerb der entsprechenden Zertifizierungen ergänzt werden.

In diesen Fällen sollte die Ausbildung tiefer und nicht breiter angelegt sein.

Fazit

In den meisten Unternehmen sind die Mitarbeiter ihr größtes Gut. Wenn Cross-Training gut durchgeführt wird, verbessert es das Engagement der Mitarbeiter, kodifiziert institutionelles Wissen und führt zu Produktivitätssteigerungen, die unter dem Strich zu Ergebnissen führen können.

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